Datenschutzerklärung

Smart Repair Zentrum UG (haftungsbeschränkt), Valentin-Linhof-Straße 14, 81829 München

Vertreten durch den Geschäftsführer Rinat Garayev

Telefon: 089 8899 7050 · E-Mail: kontakt@ihrfelgendoktor.de

Amtsgericht München, HRB 305378 · USt-IdNr. DE458806150

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt; die gesetzlichen Voraussetzungen dafür liegen nicht vor.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit das für den Betrieb dieser Website und für unsere Leistungen erforderlich ist. Diese Website ist eine statisch ausgelieferte Seite ohne Redaktionssystem und ohne Kundendatenbank. Es gibt keine Registrierung, kein Nutzerkonto und keine Profilbildung.

Die Website wird auf Servern der Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, in Deutschland betrieben.

Beim Aufruf der Seite werden vom Server automatisch Zugriffsdaten protokolliert:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Adresse und übertragene Datenmenge
• verweisende Seite und Angaben zu Browser und Betriebssystem

Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Seite auszuliefern, Störungen zu erkennen und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Quellen findet nicht statt. Die Protokolle werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.

Mit Hetzner besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Die verwendeten Schriften (Inter, Plus Jakarta Sans) werden beim Erstellen der Seite heruntergeladen und von unserem eigenen Server ausgeliefert. Beim Aufruf der Website entsteht dadurch keine Verbindung zu Google-Servern, und es wird keine IP-Adresse an Google übermittelt.

Beim ersten Besuch fragt ein Einwilligungsbanner, ob wir die Nutzung der Website anonymisiert messen dürfen („Statistik“) und ob externe Inhalte (Google-Maps-Karte) direkt geladen werden dürfen. Ihre Entscheidung speichern wir lokal in Ihrem Browser (localStorage, Schlüssel „fd_consent“) — nicht als Cookie. Gespeichert werden nur Ihre Auswahl und der Zeitpunkt, keine Kennung, mit der sich eine Person bestimmen ließe. Diese Speicherung ist nach § 25 Abs. 2 TDDDG ohne Einwilligung zulässig.

Cookies setzt die Website nur, wenn Sie „Statistik“ erlauben:

Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich ändern oder widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Wählen Sie „Nur essenzielle“, werden keine Analyse-Cookies gesetzt und keine externen Inhalte automatisch geladen.

Auf der Startseite und unter „Kontakt“ bieten wir eine Karte zur Anfahrt an. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie sie ausdrücklich per Klick aktivieren. Vorher besteht keine Verbindung zu Google.

Aktivieren Sie die Karte, werden Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser an Google übermittelt; Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Übermittlung in die USA ist dabei nicht ausgeschlossen. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Unabhängig davon finden Sie auf der Seite einen gewöhnlichen Link zu Google Maps. Ein Link überträgt erst dann Daten, wenn Sie ihn anklicken.

Die auf der Startseite angezeigte Gesamtbewertung rufen wir über die Google-Places-Schnittstelle ab. Dieser Abruf erfolgt von unserem Server aus, nicht aus Ihrem Browser: Übermittelt wird allein die Kennung unseres Unternehmensprofils. Ihre Daten erreichen Google dabei nicht.

Über das Formular erheben wir: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihre Nachricht.

Wir verwenden diese Angaben ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten und den Auftrag vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags), bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Nachricht wird auf zwei Wegen zugestellt:

• als E-Mail an unser Postfach. Der Versand läuft über Google Workspace (Google Ireland Limited) als Auftragsverarbeiter.
• an unser eigenes Auftragsverwaltungssystem, das auf Servern in Deutschland betrieben wird.

Ihre Anfrage bewahren wir auf, solange sie zur Bearbeitung erforderlich ist. Führt sie zu einem Auftrag, gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von sechs bis zehn Jahren.

Zum Schutz vor automatisierten Einsendungen setzen wir Cloudflare Turnstile ein (Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, 80331 München; Muttergesellschaft Cloudflare, Inc., USA). Dabei werden Ihre IP-Adresse sowie technische Merkmale Ihres Browsers an Cloudflare übermittelt, um zu prüfen, ob die Eingabe von einem Menschen stammt. Turnstile arbeitet ohne Cookies und ohne Bilderrätsel.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse daran, unsere Formulare vor Missbrauch zu schützen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ohne diesen Schutz wäre das Formular nicht nutzbar.

Zusätzlich begrenzen wir die Zahl der Einsendungen je IP-Adresse. Die dafür nötige Angabe wird nur kurzzeitig im Arbeitsspeicher gehalten und nicht dauerhaft gespeichert.

Wenn Sie uns anrufen oder wir Sie anrufen, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Datum, Uhrzeit und Dauer des Gesprächs sowie den Inhalt Ihres Anliegens, um Ihre Anfrage zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Aufzeichnung: Gespräche auf unserer Rufnummer 089 8899 7050 können aufgezeichnet werden. Zweck ist die korrekte Erfassung Ihres Anliegens (z. B. Fahrzeug, gewünschte Leistung, vereinbarte Termine und Preise) und die Qualitätssicherung unserer Beratung.

• Eingehende Anrufe: Zu Beginn weist eine Ansage auf die Aufzeichnung hin. Drücken Sie die Taste 1, werden Sie ohne Aufzeichnung verbunden.
• Ausgehende Anrufe: Unsere Mitarbeiter weisen zu Beginn des Gesprächs auf die Aufzeichnung hin. Widersprechen Sie, wird das Gespräch nicht ausgewertet und die Aufnahme gelöscht.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können, auch während des Gesprächs oder danach per E-Mail an kontakt@ihrfelgendoktor.de. Nach einem Widerruf löschen wir die Aufnahme und ein daraus erstelltes Transkript.

Auswertung: Aus der Aufnahme wird automatisch ein Transkript erstellt (Spracherkennung) und daraus eine kurze Zusammenfassung Ihres Anliegens für unsere Kundenverwaltung. Eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt; über Angebote und Termine entscheiden Menschen.

Empfänger/Auftragsverarbeiter: Zadarma (IP Telecom Bulgaria LTD, Burgas, Bulgarien, und weitere Gesellschaften der Zadarma-Gruppe): Telefonie und Aufzeichnung; Speicherung in der EU. OpenAI, L.L.C. bzw. OpenAI Ireland Ltd.: Spracherkennung (Transkript). Anthropic, PBC: Erstellung der Zusammenfassung. Supabase (Rechenzentrum in der EU): Speicherung in unserer Kundenverwaltung — dem in Abschnitt 10 genannten Auftragssystem.

Bei OpenAI und Anthropic kann eine Übermittlung in die USA erfolgen; sie stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission bzw. das EU-U.S. Data Privacy Framework. Die Daten werden dort nach Angaben der Anbieter nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.

Zugriff und Speicherdauer: Aufnahmen und Wort-Transkripte sind nur für die Geschäftsleitung zugänglich und werden nach 90 Tagen gelöscht. Die Zusammenfassung wird wie andere Notizen zu Ihrer Anfrage in unserer Kundenverwaltung gespeichert und gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten nicht mehr erforderlich ist.

Buchen Sie über die Website einen Termin, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, Kontaktdaten, Fahrzeug- und Terminangaben) an das Buchungs- und Auftragssystem übermittelt, das von der Royal Glanz GmbH, Valentin-Linhof-Straße 14, 81829 München, auf Servern in Deutschland betrieben wird. Beide Unternehmen sind am selben Standort tätig; die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Zur Terminbestätigung und Erinnerung erhalten Sie je nach Angabe eine E-Mail oder eine SMS.

Auf der Website finden Sie eine Schaltfläche, die einen WhatsApp-Chat mit uns öffnet. Erst wenn Sie darauf klicken, verlassen Sie unsere Seite. Für die Nutzung von WhatsApp gelten die Bedingungen und Datenschutzhinweise der WhatsApp Ireland Limited; auf diese Verarbeitung haben wir keinen Einfluss.

Schreiben Sie uns über WhatsApp, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen und den Inhalt der Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten — Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO.

Diese Website nutzt den Google Tag Manager (Container GTM-54WZGMH7) und Google Analytics 4 (Mess-ID G-C06NT3PH8M) zur anonymisierten Reichweitenmessung. Anbieter und Auftragsverarbeiter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Übermittlung in die USA (Google LLC) ist nicht ausgeschlossen; sie ist durch die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission abgesichert, zudem ist Google unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Der Tag Manager selbst wird mit dem „Consent Mode“ von Google betrieben: Solange Sie nicht einwilligen, setzt er keine Cookies und übermittelt keine Kennungen, mit denen sich Ihr Besuch wiedererkennen ließe. Erst wenn Sie im Einwilligungsbanner „Statistik“ bzw. „Alle akzeptieren“ wählen, wird die Reichweitenmessung aktiviert; dann werden Ihre gekürzte IP-Adresse, die aufgerufenen Seiten und Angaben zu Ihrem Browser an Google übermittelt und die in Abschnitt 5 genannten Cookies gesetzt.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie speichern wir lokal in Ihrem Browser (localStorage, kein Cookie). Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich widerrufen.

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie das Recht, einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen (Art. 21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wenden Sie sich dafür formlos an kontakt@ihrfelgendoktor.de.

Unabhängig davon steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu. Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Verarbeitung ändert. Maßgeblich ist die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026